空调消费旺季降临，在装置空调的过程中，服务收费问题再次成为顾客重视的焦点。5月17日，大连顾客张先生向本报反映，他买的新空调在装置时被奉告要收取高空作业费、零件费和打孔费等，经洽谈后总共收了550元。张先生以为，购买空调时商家就应该确保能顺畅运用，装置费应该包含在产品价款中，不应该别的收费，就算收费应该事前奉告，并有合理的收费规范。那么，企业的收费合理吗？

　　据张先生介绍，他最近在大连某商场花了1.1万元购买了一台三菱空调。5月5日，商家派工人来给张先生装空调，工人现场看了张先生安空调的方位后表明，外挂机移位及加长连接收、空调的螺栓、支架等零件都要收费，零部件共收取费用150元。外挂机方位在外墙上，需求高空吊装装置，依照规则收取460元的高空作业费。张先生以为，购买空调商家应该担任装置，额定收取费用不合理，而收费规范仅仅商家自己规则，这不是乱收费吗？装置工人解说说，空调装置费都是额定核算，高空装置是依照楼层高度和装置难度收费的，整个职业都是如此。无法张先生跟其洽谈后付了550元的空调装置费用。

　　关于零部件费用和高空作业费的收取，张先生表明能够承受。不过，他也提出疑问，这项收费是否有一致规范和规则？

　　带着这些问题，记者采访了格力、长虹、海尔等空调厂家，以及大连部分大的家电卖场。除了单个厂家商家表明在促销期推出过不收取高空作业费之外，其他大部分均对高空作业费进行恰当的收取，可是，收费规范并没有一致的规则。

　　而据大连市顾客协会专家团电器专家王国盛工程师介绍，空调装置中的高空作业费，其实从全国商场来说并不是新鲜事物。高空作业费的收取严厉来讲是一个行规，现在的履行方法是装置人员依据现场装置的详细情况和用户进行洽谈，作为公司来说并没有一个详细的规范。为了防止胶葛，家电厂商要求装置人员必定要和用户洽谈之后再进行装置，不能装置好了再跟用户讨取费用。一起，要为用户出具相应的收费凭证。