近期，上海消保委暗访11家空调修理商，成果发现空调修理中暗藏着相当大的猫腻，虚拟毛病、小病大修的超多半，只需2家说了真话。这一音讯发布后，引发了许多顾客的“共识“，人民日报和央视出谈论”痛批“。这一现象为何成为空调消费痛点，顾客怎样谨防入坑，记者造访了其间一家按规范规范行事的苏宁以及江苏省家用电器职业协会。

　　在上海消保委的暗访中，挑了11家渠道去体恤，发现大都服务商有误导和诈骗顾客行为。比方空调产生毛病，分明只需将遥控器设置对码精确就行，但有些上门修理人员却谎报空调电脑板坏了等，原本只需50元的上门检修费，终究却要了730块。

　　而这一现象并不是个例，央视《新闻1+1》发布了一则查询：94%的顾客在家电修理时都遇到过“坑”，51%为收费过高或短少配件，32%的顾客经历过“虚拟毛病、过度修理”，11%碰到过假“李鬼”修理商。江苏家用电器协会常务副会长卞沧恒表明，这一事情呈现背面有两层原因，一是空调修理工紧缺，到了高温旺季的时分，就呈现了许多“散兵游勇”，二来顾客习惯了线上查找，有个不容逃避的事实是，一些渠道排名靠前的修理商都是花钱做的推行：“许多从事这个家电职业的游击队，他或许学会了技术，看到其间极大的需求，然后经过互联网的手法、小广告，（线上）上面你搜到的前面几个不一样是厂家的，是给钱的，这个钱他要挣回来的，它靠什么？便是靠我几十块钱的东西要收你700多。”

　　卞沧恒介绍，其实江苏家用电器协会几年前就推出了修理人员持证上门服务，所持证件上有一个二维码，顾客扫一扫既可以知道来的人员有无资质，归于哪个单位、是什么样的技术等级等：“在没有得到商场监督和查看的状况下，只需靠咱们顾客自己。当修理人员，服务人员上门的时分，你去查看他有没有合规的证明，其实也很简单，扫个二维码就有了。”

　　作为此次被暗访渠道中的“一股清流”，苏宁空调总裁王振伟则表明，之所以呈现这样的状况，还由于眼下职业缺失规范的收费规范，顾客即便手机查找，也难有参阅。不过，空调出售发家的苏宁早些年就出了自己的价格公示系统，一起探索出了一套对作业人员有用的管理方式：“咱们苏宁的装置工身上就带着空调的收费规范，不管是修理，仍是装置，都是明码标价，经得起商场查验。一切的付款都是经过扫码付出付到咱们苏宁公司的账户上，不允许咱们的作业工人接触到现金，不管他收多收少，都是咱们公司的，所以会依照规范去履行。”

　　记者发现，在苏宁公示的职业修理规范中，详细到不同功率的空调，是简修，仍是小修，或许大修、移机等，都有对应的收费金额，哪怕是修理人员上门检测出了毛病，顾客抛弃修理，所收取的上门费等，王振伟表明，这是多年来结合人工本钱、资料本钱等核算出的，且售后服务并不能为企业带来许多收入，这也是业界其他渠道修理不行规范的原因。

　　王振伟还提示，空调修理主要是针对过保质期的修理，国家“三包法”对空调的规定是整机3年内保修、压缩机5年内保修，在这段时间内相应的修理应该都是免费的。