在空调出售进入旺季的一起，空调售后也再度成为人们重视的焦点。记者日前了解到，现在许多用户的空调都难以在榜首时间内得到修理，往往需求报修后等候3天以上，严重影响了用户的产品运用和日常日子。怎么破解夏日空调修理难题，也成为职业有必要面临的问题。

　　据了解，跟着夏日的到来，空调也进入了每年的活泼期，不管是新机装置仍是产品报修等，都出现10倍左右的增加。一位不肯签字的从业者告知记者，当下包含空调装置、报修、投诉等在内，公司每天处理的信息都在5000条左右，而平常这一数据也就几百条。

　　许多用户的咨询、报修、投诉等需求，迫使空调厂商的话务员需求量急剧增加。据了解，每年六七月，空调企业的售后话务员都会成倍增加，业界人士对此也早已形成了一套完善的应对办法。空调厂商每年根本上从3月开端，就会招一大批新的话务员，首要以学生类兼职为主，对其进行两个月左右的训练，然后在六七月上岗作业。

　　空调企业售后正规军忙不过来的现状，使得许多第三方修理企业乘机“捞金”。对此，业界专家建议顾客，在进行空调修理时，最好挑选官方的售后服务，这不只是意味着质量愈加牢靠、收费愈加合理，别的要是再度出现问题乃至其他事端，顾客的本身权益也更有确保。

　　空调业之所以会出现这种密集型修理，首要是因为空调的运用具有周期性。我国互联网协会网络营销专家委员洪仕斌指出，我国北方区域家庭只要到每年的五六月才会开端运用空调，南边区域的大都家庭，在冬天也没有运用空调制热的习气，这导致许多家庭都是每年在5月左右才开端运用空调。但是，经过了近一年的搁置，空调多多少少会存在一些问题，然后导致用户的修理挤在了一个时间段。

　　因为空调修理的淡旺季差异非常显着，修理职工在淡旺季的工资收入往往存在近一倍的不同，这注定企业的售后修理服务在旺季时必定无法及时满意一切用户的修理需求。

　　数据显现，每年6月，空调的投诉量环比都会出现大幅上升。北京市工商局日前发布的信息显现，2014年，12315和96315两条热线月共受理空调类产品投诉465件，投诉量较当年5月增加近7倍。

　　随同了空调职业30年的旺季修理恶疾，跟着智能空调的遍及，有望得到突破性的改动。比较非智能空调，智能空调除了确保空调的根本制冷、制热等功用外，愈加重视了物与物的智能交互。经过云端和网络技能，能够提早对空调的健康状况进行确诊，然后进行预判和修理，根绝空调修理的一哄而上。

　　为了加快智能空调的遍及，包含格力、海尔、志高级企业也都在大力发展智能空调。志高空调副董事长兼总裁黄兴科此前便揭露表明，经过了两年的技能堆集和晋级，志高将在2015年对智能云空调进行全面的量产遍及。日前，美的和苏宁还正式启动了“智能+”方案，两边签署了50万套物联网智能空调的收购订单。苏宁集团副总裁侯恩龙表明，未来智能空调将像当年等离子替代CRT电视、液晶替代等离子相同，成为空调产品的标配。专家估计，未来三年智能空调产品将占到70%，非智能空调产品将从一级商场退出。

　　业界调查人士也指出，跟着智能空调的不断遍及、功用的不断创新和完善，空调售后服务有望得到质的提高。